到底什么是以用户为核心?近几年,相信不少消费者在终端都能或多或少感受到,各大厂家都在围绕用户进行各种营销,但是这些动作到底会不会让用户真正为其买单呢?以用户为核心,早已不是过去的“我认为我觉得”这么简单,即便花费大量的成本、精力,无法与消费者产生共鸣的,也不能称作以用户为核心,。想你所想”其实并不是很难,以吉利ICON为例,上市一年中,呈现了很多以用户为核心的典型案例,不如一起来看看ICON这一年的大事。
其实从产品本身来说,吉利ICON产品上就是以用户为核心,主要是两个点,一个是将BSG技术大众化,另一个是对消费者健康的关注。首先BSG技术在吉利ICON之前,都是搭载在豪华品牌上面,以奔驰、奥迪、宝马、路虎等品牌为代表,因为由48V电压所带来的更高的电子电气系统安全标准,所以BSG技术必须进行全新的标定,这对一般的产品来说,将带来高额的成本,虽然这项技术对驾控、舒适性和油耗水平有很大的提升,但还是只有豪华品牌进行配备,吉利ICON将BSG技术实现了大众化,让一般消费者也能体验到豪华车的感受,相信这是每一个消费者都愿意接受的。
其次是对消费者健康的关注,ICON上市刚好遇到疫情,国民对健康的关注达到了空前的水平,在这个时候,ICON给了国民最安心的健康用车体验,不仅率先搭载CN95高效空调滤芯,优先保障车内的空气环境,而且后期还配备了抗菌方向盘,在疫情下,全面保证了消费者的用车安全。
对于这样一款产品,研发以用户为核心,而营销更是如此,纵观吉利ICON的用户提车照片,可以很容易在他们身上发现时尚、潮流的标签,追求个性自我的年轻人占大多数。在这样的情况下,“挑战火山之巅”首秀活动成为了吉利ICON这一年中首先被记录的大事,如何满足这些人追求超越的心理?不如在火山,让他们来进行挑战,让吉利ICON的科技帮助他们,而吉利ICON也不负众望,成功完成了行业首个火山之巅的盲驾挑战,成功的同时也满足了这些年轻消费者挑战的心。
活动满足用户需求仅仅是一个部分,对于宠粉,吉利ICON也是认真的,“挑战火山之巅”首秀活动同时也是一场支持用户个性喜好的宠粉行动,火山咖啡馆、火山派对等这些都是用户所喜爱的,而且这其中也有故事,去年的派对中,吉利ICON就帮助一对情侣车主,完成了火山上的十年爱情告白,成就一段佳话。
而对于宠粉,吉利ICON也没有忘了广大女性车主,在2020年末,吉利ICON就为女性车主举办了一场主题为“就为喜欢”的Ms·ICON宠粉派对,并正式成立 “Ms.·ICON俱乐部”,这男友力MAX的操作,满足不少女性车主的少女心。
以用户为核心绝不仅仅是一句口号,看看吉利ICON从产品的以人为本,到营销活动,用一年的时间,告诉我们到底什么才是真正以用户为核心,常常听说这个营销“很吉利”,或许在吉利汽车心中,用户才是一切营销的根本吧。
